《管理办法》规定,网约车司机应当提供高品质服务、符合网约车平台的服务项目和质量承诺,且《服务规范》也规定网约车的运营服务应符合GB/T 22485-2021《出租汽车运营服务规范》的行业标准,在该行业标准第7.2.8条中明确,驾驶员“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备”。
简单来说,网约车也应遵循出租车运营服务的行业标准,而现有的出租车行业标准明确,乘客有权使用包括空调在内的相关服务设备。
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