如在进站或上车时因异常原因不能生码,建议重新联网生码,或使用其他方式进站或上车。如在出站或下车时因异常原因不能生码,建议重新联网生码。如仍无法生码,乘坐地铁的用户需按实际行程补出站票出站并保留好出站凭证,后续通过APP完成车票补登;乘坐公交的用户可先下车,后续通过APP进行补票。
用户在使用乘车码乘车时需注意上下车、进出站均需刷码。如遇忘刷、漏刷、错刷而产生不完整交易,APP将自动推送补票通知,用户需在收到通知起48小时内通过APP完成在线补票,避免影响后续正常使用。如用户未及时补票,将按照本次进出站最高票价(公交按照刷码站至线路首末站最远里程的无折扣票价)在线自动扣费。
不可以。支付宝里的北京公交小程序只能查询和购买北京公交车票,不能用于地铁乘车。要使用地铁乘车功能,需要下载北京市地铁官方APP或者使用北京市地铁官方网站进行在线购票。
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