如果京东客服处理不了消费者的问题,可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉,还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。
相关部门受理投诉后会进行核实,若情况属实会作出相应的处理。
投诉条件:
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
注:满足以上其中一个条件就可以申诉,如果您对企业的处理结果不满意,或者在七日内没有任何处理结果,请您拨打“省会区号-12305”申诉电话,或登陆当地省(自治区、直辖市)邮政管理局申诉网站进行申诉。
拨打12358举报投诉,可以登录2358网上价格举报系统投诉,可以到当地物价局、到消协投诉。价格欺诈投诉不成,可以到******解决。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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