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1. “鲍师傅”发道歉声明承认找托排队，道歉者被指是山寨店，你怎么看？
2. 苏宁要不行了，是不是当年苏宁接受了阿里的投资造成的结果？

“鲍师傅”发道歉声明承认找托排队，道歉者被指是山寨店，你怎么看？

现在这种情况太多了，只是被曝光的不多。刚刚看完那个视频，感觉女记者挺勇敢的。实体店不好干，这是商家的一种营销手段，有欺骗顾客的嫌疑。但真正排队的顾客除了时间也没有什么损失，毕竟也是等价交换。从这件事我们也要反思，为什么真的有人愿意排队一个小时去买吃的?反正我是没那时间!

都是一些风险投资机构搞出来的一出戏！已经投入几千万了，如果不能搞大，进而想办法退出，那投资如何变现？这样一看，很多的做法就很好理解了。其实就一个做几样非常普通点心的烘焙店而已！

“网红店”要的就是个热闹，东西有多好吃，其实未必，大家不过凑个热闹。

我是讨厌排队的人，自己喜欢的餐馆一旦排队，都会转身而去，基本不会去专门排队找“网红店”。所以，对我这样的人而言，找人当托这样的营销方式基本无效。

而我的“不赞同”这种营销方式，其实是从道义而言。“托”的存在，会让人感觉商家不诚信，有受骗上当之感。但这种“道义”上的谴责，在现实中起多大作用，很难说。短时间内，被曝光的店可能门前冷落，但长期影响可能并不大。人都是见忘的，同时，某种行为方式，比如追网红店之类，不会因为“上当”而改变。商家的所谓人气，大部分都来源于消费者的从众心里，一家门庭冷落的店和一家排大队的店，你选哪家？

如果商家的产品质量没问题，仅找托排队这种行为，还真不太好治。

我看朋友圈里有人吐槽网红店的东西“不好吃”，呵呵，愿打愿挨的事儿，怪谁？

鲍师傅花钱雇人排队，营造出一种排队都买不到的***象，不明真相的围观群众以为这玩意儿有多好吃呢，纷纷跟着排队，糕点拿到手发现也就那样。

这个场景是不是有点熟悉，是不是跟你在淘宝上看到一件销量很高的衣服，然后买回来发现也就那样的感觉，是一样一样的。

是的，淘宝刷单刷好评的大军，摇身一变，受雇于网红品牌，在马路上排起了长队，在现实世界里刷起了单，是的，刷单大军实体化了。

这行为就跟淘宝店刷单没有什么两样。

在淘宝平台上，刷单是要处罚封店的，然而实体店刷单，似乎没人能管得了它。

好在网络舆论的压力是巨大的，鲍师傅在媒体的攻势面前选择了道歉。

当然道歉的也很没有诚意，似乎只是为了说明其他门店没有***用这种方式营销，对此我是不大相信的。

不知道从什么时候开始，企业家道歉变成了家常便饭了。

而且，这个道歉往往要经历：随便解释-推卸责任-认错惩罚三部曲。

第一步：随便解释，妄想把这件事情给糊弄过去，他们心里想的是：每天网上这么多信息，说不定明天就不关注了，你做梦！网友们可没有这么好打发，随随便便的解释是纸包不住火的。

第二步：推卸责任。企业的推卸责任，还造了一个热词:临时工。什么锅给临时工背，或者直接把锅让员工个人去承担，企业把事情推得干干净净，怎一个狠字了得。

第三步：群众的眼睛是雪亮的，出***证据我们就明明白白地打脸，推卸责任我们就追问公司责任，对于不负责任的公司，我们***到底。最后，在公众的压力，和***的干预下终于认错了，然后开始被迫整改。

这3步走下来，大家早已经对你们的错误无法原谅了。

有没有真的做的好的？有，海底捞就是去年唯一一个把负面处理成正面的。海底捞8小时立即连发两封道歉和通报，坦然承认错误。

并且告诉出事门店的员工和干部不要恐慌，这是公司深层次的管理问题，责任由董事会承担。

这份担当，我表示我会原谅，这才是认错好嘛。

而一出事就把责任推给员工和临时工的，我无论如何都不会原谅，也不会再他们的东西。

苏宁要不行了，是不是当年苏宁接受了阿里的投资造成的结果？

苏宁的经营模式在实体店与网络***中徘徊

苏宁的长项应当是实体店，但阿里、京东等网络***的销售形式诱惑了苏宁，苏宁接受了阿里的投资。苏宁的管理层也不想一想，阿里能够赢利的经营模式怎么可能让苏宁轻易地让与?

事实上，苏宁接受阿里的投资也没有什么不对，但苏宁应当坚持自己的销售形式，苏宁的网络***可以作为苏宁的实体店营业的补充。苏宁的前身为江苏苏宁家电有限公司等国有企业组成，但是，苏宁改制后经营理念仍没有转变。

苏宁正在“邯郸学步”，苏宁究竟以网络***为主，还是以实体店铺经营为主，苏宁管理层可能现在仍没有理清。苏宁人应当清楚，2015年8月，苏宁接受了阿里巴巴投资283亿元的投资，苏宁的赢利状态。

苏宁人还应当清楚，苏宁云商接受非公开发行的投资的种类，当他人可以通过公开发行股票的形式融资，接受非公开发行投资是股票，还是优惠券，倘若是债券投资，苏宁可能为阿里人打工；倘若是股票也仅能发行优先股，排除阿里对苏宁决策的干扰。

苏宁人还应当注意，苏宁人应当在商言商，作为一家连锁型家电销售企业应当将注意力集中在家电的销售上，接手江苏足球，成为江苏队的新东家尽管光鲜，但不会为苏宁赢利，将有限的资金解决阿里的投资问题，苏宁人可能成为真正的“头号买家”。

徐剑随笔，写给苏宁人参考